2025-12-16
【leyu.乐鱼官网科技消息】12月16日，汽车博主“阿祖叨叨叨”发布了一项鸿蒙智行政策调整。该调整旨在优化市场营商环境、降低经销商经营成本。具体调整内容如下：
停止“鸿蒙智行大饭店”宣传：
清除各平台历史宣传素材，禁止相关宣传内容传播。
规范终端服务项目：
禁止提供免费充电、免费洗车及免费餐饮服务。其中，超充桩、快充桩可通过付费或鸿蒙智行APP积分消费，慢充桩不对外使用；仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中，可依规提供洗车、餐饮服务，且需做好洗车券、餐饮券的登记与管理。
禁止差异化销售违规行为：
所有免费洗车、充电、餐饮等服务不得作为差异化销售手段，否则将被视为违规。
客户投诉处理：
因停止免费服务引发的客户投诉，适用客诉豁免，门店不承担投诉责任。
此次政策调整自2025年12月16日起正式执行。各鸿蒙智行用户中心作为责任主体，将严格落实相关规定，同时会关注消费者的感受，妥善处理相关咨询与反馈，确保服务体验在政策调整过程中能够实现平稳过渡。
据leyu.乐鱼官网了解，“鸿蒙智行大饭店”是车主对鸿蒙智行用户服务中心的戏称，因其提供免费高品质餐饮等超预期服务而得名。此次调整有望进一步提升鸿蒙智行的市场竞争力，为消费者带来更加纯粹、优质的服务体验。
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